Informação legal e ao consumidor
Quem presta o serviço e como contactar.
Informação de acesso permanente sobre a entidade que disponibiliza a Orquesdra, reclamações e meios de resolução de conflitos de consumo.
1. Identificação do prestador
- Denominação
- VELTO, LDA
- Marca
- Orquesdra
- NIPC / matrícula
- 519 539 699
- Sede e contacto postal
- Rua Estrada Velha, n.º 393, 4900-691 Viana do Castelo, Portugal
- info@orquesdra.com
- Sites
- orquesdra.com e app.orquesdra.com
A sociedade encontra-se inscrita no registo comercial português sob o número de pessoa coletiva indicado. O canal eletrónico acima permite contacto direto e o registo escrito dos pedidos.
2. Preços, contratação e faturação
Os preços, impostos aplicáveis, periodicidade, renovação, funcionalidades e créditos são apresentados antes da subscrição. A confirmação da compra e os documentos de faturação são enviados ou disponibilizados em suporte duradouro. As condições completas constam dos Termos e Condições.
3. Reclamações
Para uma resolução direta, escreve primeiro para info@orquesdra.com, indicando a conta, a data e uma descrição objetiva do problema.
4. Resolução alternativa de litígios de consumo
Se fores consumidor, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente. Para contratos abrangidos pela área de Viana do Castelo:
CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Av. Rocha Paris, n.º 103, Edifício Vila Rosa
4900-394 Viana do Castelo
Telefone: 258 809 335
Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: ciab.pt
A entidade competente pode variar em função do local de celebração ou execução do contrato. Consulta a Direção-Geral do Consumidor para a lista atualizada e para identificar o centro adequado ao caso concreto.